TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Bienvenido a SMART BUSINESS. El presente sitio web es operado por SYSTEMS SUPPORT & NETWORKING TECNOLOGIA INFORMATICA E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20605369775, que utiliza comercialmente las denominaciones SMART BUSINESS y SSNTI E.I.R.L.

En adelante, los términos “SMART BUSINESS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a SYSTEMS SUPPORT & NETWORKING TECNOLOGIA INFORMATICA E.I.R.L.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de smartbusiness.pe, así como las consultas, cotizaciones, pedidos, compras, productos, servicios y demás operaciones realizadas a través del sitio.

Al acceder, navegar, registrarse, solicitar una cotización, efectuar un pedido o adquirir un producto o servicio a través de nuestro sitio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y demás políticas publicadas en el sitio.

SECCIÓN 1: IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón social: SYSTEMS SUPPORT & NETWORKING TECNOLOGIA INFORMATICA E.I.R.L.
Nombre comercial: SMART BUSINESS / SSNTI E.I.R.L.
RUC: 20605369775
Domicilio comercial: Av. Carlos Izaguirre 216, Tienda 1A-31, C.C. San Lázaro, Independencia, Lima, Perú.
Sitio web: smartbusiness.pe
Correo electrónico: ventas@smartbusiness.pe

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify como plataforma de comercio electrónico.

SECCIÓN 2: USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación aplicable.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan afectar la seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de SMART BUSINESS o de terceros.

El usuario no deberá introducir virus, código malicioso, mecanismos automatizados destinados a vulnerar el sitio, herramientas destinadas a obtener acceso no autorizado ni realizar acciones que puedan afectar nuestra infraestructura tecnológica.

Cuando corresponda, el usuario deberá contar con capacidad legal suficiente para celebrar operaciones comerciales. Las operaciones realizadas por menores de edad deberán efectuarse conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, mediante sus padres o representantes legales.

SECCIÓN 3: INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

SMART BUSINESS procura proporcionar información técnica y comercial precisa, clara y actualizada sobre los productos y servicios publicados.

La información disponible puede incluir, entre otros elementos:

• Marca y fabricante.
• Modelo.
• Part Number, MPN o código de fabricante.
• Características y especificaciones técnicas.
• Compatibilidad.
• Imágenes.
• Disponibilidad.
• Precio.
• Garantía.
• Condiciones comerciales.

Determinadas características pueden variar según la versión, región, lote, revisión de fabricación o configuración específica del producto.

Cuando exista alguna diferencia entre información comercial resumida y la documentación oficial del fabricante correspondiente al modelo o Part Number adquirido, SMART BUSINESS realizará las verificaciones razonables necesarias para determinar la especificación correcta antes de completar la operación cuando dicha diferencia sea relevante.

Las imágenes se presentan con fines informativos y procuran representar el producto de la manera más fiel posible. Algunas imágenes proporcionadas por fabricantes o distribuidores pueden contener accesorios, elementos ilustrativos o componentes que no formen parte del producto comercializado.

SECCIÓN 4: PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD

Los precios y promociones publicados en SMART BUSINESS pueden modificarse sin previo aviso mientras no exista una operación comercial ya perfeccionada conforme a la legislación aplicable.

El precio aplicable será el informado al cliente durante el proceso correspondiente de compra, pedido o cotización.

La publicación de un producto en el sitio no implica necesariamente disponibilidad permanente.

El inventario puede cambiar como consecuencia de ventas realizadas simultáneamente a través de nuestra tienda online, establecimientos físicos, canales corporativos, distribuidores u otros canales comerciales.

Si después de procesarse un pedido se detectara una falta de disponibilidad, error material de precio, error de identificación del producto u otra circunstancia que impida completar legítimamente la operación, SMART BUSINESS se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.

Cuando proceda una cancelación después de haberse realizado un pago, se gestionará la devolución o extorno correspondiente utilizando los mecanismos disponibles y de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones del medio de pago.

SECCIÓN 5: PEDIDOS Y COTIZACIONES

SMART BUSINESS podrá recibir solicitudes de compra, pedidos y solicitudes de cotización mediante el sitio web y otros canales comerciales habilitados.

Una solicitud de cotización no constituye por sí misma una venta ni implica reserva automática de inventario.

Las cotizaciones estarán sujetas al precio, disponibilidad, vigencia y demás condiciones expresamente indicadas en cada documento o comunicación comercial.

SMART BUSINESS podrá verificar antes de procesar un pedido:

• Disponibilidad del producto.
• Identidad y especificaciones del producto.
• Información proporcionada por el cliente.
• Dirección y condiciones de entrega.
• Confirmación del pago.
• Posibles inconsistencias o señales de fraude.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o solicitar validaciones adicionales respecto de operaciones que presenten inconsistencias, errores evidentes, indicios razonables de fraude, utilización indebida del sitio u otras circunstancias justificadas.

SECCIÓN 6: INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra, solicitar una cotización o registrar una cuenta.

Esto puede incluir, según corresponda:

• Nombre o razón social.
• DNI, RUC u otro documento.
• Dirección.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Información necesaria para facturación.
• Información necesaria para entrega.

SMART BUSINESS no será responsable por retrasos o inconvenientes originados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.

SECCIÓN 7: PAGOS Y SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados o comunicados al cliente durante el proceso de compra.

Determinadas operaciones de pago pueden ser procesadas por proveedores externos especializados.

SMART BUSINESS no almacena necesariamente la totalidad de los datos financieros utilizados en una transacción cuando estos son gestionados directamente por la entidad financiera, pasarela de pagos o proveedor correspondiente.

Podremos realizar verificaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.

SECCIÓN 8: ENTREGA Y ENVÍOS

Las condiciones, costos y modalidades de entrega serán informados al cliente durante el proceso de compra, mediante la cotización correspondiente o conforme a nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega indicados son estimados salvo que se haya establecido expresamente una fecha de cumplimiento determinada.

Pueden existir circunstancias ajenas al control razonable de SMART BUSINESS que afecten una entrega, incluyendo incidencias del operador logístico, eventos de fuerza mayor, interrupciones de transporte, restricciones de acceso u otras situaciones extraordinarias.

En estos casos, SMART BUSINESS procurará mantener informado al cliente y gestionar razonablemente la solución correspondiente.

SECCIÓN 9: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los cambios, devoluciones, garantías y procedimientos de atención posventa estarán regulados por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías y por la legislación peruana aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a los consumidores.

Si un producto presenta una falla, defecto, diferencia material respecto de lo ofrecido o cualquier otra situación que requiera atención posventa, el cliente deberá comunicarse mediante los canales habilitados por SMART BUSINESS para iniciar la evaluación correspondiente.

Cuando una garantía sea proporcionada directamente por el fabricante o por un centro autorizado, SMART BUSINESS podrá orientar al cliente sobre el procedimiento aplicable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

SECCIÓN 10: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Realizamos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en nuestro sitio.

Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, errores de carga, diferencias de inventario, información técnica incompleta o inconsistencias provenientes de fabricantes, mayoristas, distribuidores u otras fuentes.

SMART BUSINESS podrá corregir errores o actualizar información cuando sean detectados.

Cuando un error afecte materialmente una operación ya iniciada, nos comunicaremos con el cliente y procederemos conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 11: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

SMART BUSINESS puede integrar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, medios de pago, servicios logísticos, sistemas de atención, herramientas de analítica y otras soluciones tecnológicas.

Estos servicios pueden estar sujetos adicionalmente a sus propios términos, políticas y condiciones.

SMART BUSINESS no controla el funcionamiento interno de plataformas independientes de terceros y no será responsable por acciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

SECCIÓN 12: ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de fabricantes, proveedores, servicios tecnológicos u otros terceros.

La inclusión de estos enlaces tiene generalmente fines informativos o funcionales y no implica que SMART BUSINESS controle, apruebe o garantice todo el contenido disponible en sitios externos.

El usuario deberá revisar las condiciones y políticas aplicables antes de realizar operaciones directamente con terceros.

SECCIÓN 13: PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación distinta, el diseño, estructura, textos propios, elementos gráficos, bases de datos, fotografías propias, logotipos, marcas, código, contenido comercial y demás elementos desarrollados por SMART BUSINESS están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales, fotografías, fichas técnicas y demás contenidos pertenecientes a fabricantes o terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, explotar comercialmente o distribuir contenido propiedad de SMART BUSINESS sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

SECCIÓN 14: COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando el sitio permita publicar comentarios, opiniones, reseñas u otro contenido, el usuario será responsable de que dicho contenido sea verdadero y no vulnere derechos de terceros ni normas legales.

No está permitido publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, amenazante, discriminatorio, obsceno, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

SMART BUSINESS podrá moderar o retirar contenido cuando exista una causa razonable para hacerlo.

SECCIÓN 15: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales efectuado a través de SMART BUSINESS se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos proporcionados por los usuarios podrán ser tratados, según corresponda y de acuerdo con la base jurídica aplicable, para finalidades relacionadas con:

• Procesamiento de pedidos.
• Elaboración y atención de cotizaciones.
• Facturación.
• Entrega de productos.
• Atención al cliente.
• Garantías y soporte posventa.
• Prevención de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Comunicaciones comerciales cuando exista autorización o base jurídica aplicable.

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa vigente utilizando los canales indicados en nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 16: RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

SMART BUSINESS mantiene canales destinados a facilitar la atención de consultas, solicitudes, incidencias, reclamos y controversias relacionadas con operaciones efectuadas a través de sus canales digitales.

El cliente podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: ventas@smartbusiness.pe

Asimismo, SMART BUSINESS pone a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones correspondiente, incluyendo su acceso mediante el canal virtual habilitado en el sitio web.

Las reclamaciones serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana vigente.

La presentación de un reclamo ante SMART BUSINESS no limita el derecho del consumidor de acudir a las autoridades competentes cuando corresponda.

SECCIÓN 17: USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades contrarias a la ley.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
• Introducir virus, malware o código perjudicial.
• Suplantar identidades.
• Proporcionar información deliberadamente falsa.
• Realizar actividades fraudulentas.
• Extraer masivamente información mediante mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
• Interferir con los sistemas de seguridad.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Recopilar ilícitamente información personal de terceros.
• Utilizar el sitio de forma que pueda perjudicar a SMART BUSINESS, sus clientes o terceros.

SMART BUSINESS podrá restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estas disposiciones.

SECCIÓN 18: DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SMART BUSINESS procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida las veinticuatro horas del día.

El sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de terceros, problemas de conectividad, incidentes de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SMART BUSINESS no será responsable por daños originados exclusivamente por acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable.

Ninguna exclusión o limitación prevista en estos Términos será aplicable cuando resulte incompatible con normas imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones legales que no puedan ser válidamente excluidas mediante contrato.

SECCIÓN 19: MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y DIVISIBILIDAD

SMART BUSINESS podrá modificar, actualizar o mejorar las funciones, contenidos o características del sitio cuando resulte necesario.

También podrá actualizar estos Términos y Condiciones como consecuencia de cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente será la publicada en esta página, indicando cuando corresponda la fecha de la última actualización.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha situación no afectará la validez de las restantes disposiciones.

El hecho de que SMART BUSINESS no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.

SECCIÓN 20: LEGISLACIÓN APLICABLE, SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y CONTACTO

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

SMART BUSINESS procurará atender directamente cualquier consulta, reclamo o controversia presentada por sus clientes mediante sus canales de atención.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor ni su facultad de recurrir, cuando corresponda, al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o a cualquier otra autoridad competente.

Para operaciones comerciales que no tengan la condición de relaciones de consumo, cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación peruana y a las condiciones particulares que hayan sido pactadas entre las partes.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

SYSTEMS SUPPORT & NETWORKING TECNOLOGIA INFORMATICA E.I.R.L.
SMART BUSINESS / SSNTI E.I.R.L.
RUC: 20605369775
Dirección: Av. Carlos Izaguirre 216, Tienda 1A-31, C.C. San Lázaro, Independencia, Lima, Perú.
Correo: ventas@smartbusiness.pe
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